Confidentialité

Nous traitons vos coordonnées et données de santé de manière confidentielle, pour répondre à votre demande et planifier votre traitement.

Responsable du traitement

Auris Dental Clinic L.L.C., Rr. Gjergj Balsha Nr. 3, 10000 Prishtina, Kosovo. Les coordonnées figurent dans les mentions légales.

Données que nous traitons

Lorsque vous nous contactez par formulaire, e-mail ou WhatsApp, nous traitons les coordonnées et informations que vous nous transmettez. Les radiographies, photographies, résultats d’examens et documents de traitement peuvent contenir des données de santé. Ils sont utilisés exclusivement pour répondre à votre demande et planifier le traitement.

Consentement

En envoyant des documents médicaux, vous confirmez les transmettre volontairement pour l’examen de votre dossier. Vous pouvez retirer votre consentement pour les traitements futurs.

Prestataires et communication

Le site fonctionne avec l’aide de prestataires techniques. Si vous utilisez WhatsApp ou un autre service de communication externe, leurs conditions de confidentialité s’appliquent également. Avant d’envoyer des documents particulièrement sensibles, vous pouvez contacter Auris pour convenir d’un moyen de transmission adapté.

Comparaison automatisée des coûts

Pour la comparaison automatisée des coûts, vous confirmez d’abord votre adresse e-mail. Vos documents ne sont pas rendus publics. Dès l’activation du service, le traitement technique utilise Netlify pour l’hébergement et le stockage privé, OpenAI pour lire les devis déposés et Resend pour l’envoi des e-mails. Ce service n’établit aucun diagnostic à partir des radiographies. Le traitement des données peut avoir lieu hors de votre pays de résidence. L’attribution automatisée des prix ne remplace ni un examen dentaire ni la planification du traitement.

Les fichiers déposés sans envoi sont supprimés à l’expiration de la session. Les comparaisons automatisées terminées et leurs documents sont supprimés après 30 jours. Les dossiers comportant des questions en suspens restent conservés jusqu’à clarification ; des obligations de conservation distinctes peuvent s’appliquer aux documents de traitement. Vous pouvez retirer votre consentement en contactant la clinique.

Conservation et suppression

Les données des demandes sont conservées uniquement le temps nécessaire à leur traitement, à une éventuelle planification des soins ou aux obligations légales de documentation. Les systèmes utilisés et les durées précises figurent dans la documentation interne de protection des données et doivent faire l’objet d’une validation juridique finale.

Vos droits

Selon le droit applicable, vous pouvez notamment disposer de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité et d’opposition, ainsi que du droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Pour toute information officielle sur la protection des données, veuillez contacter directement Auris Dentalclinic.